Conseil,   formation,   expertise pour le management de la maintenance

MISSIONS pour CONTRAT ou marché de service en MAINTENANCE

 Vos contrats ou marchés de prestation de service en maintenance posent des problèmes ?

      - Vous souhaitez appliquer les best practices pour votre management de la maintenance ?

      - Soyez proactif : utilisez le bon moyen pour que vos contrats ou marchés de prestations ne dérivent pas.

      - Seul une action agissant comme un "antivirus" peut prendre des décisions pour supprimer le mal.

 

 

Ingexpert a mis au point un produit inédit.

Il est né de la demande des personnes en charge des problèmes liés aux contrats de prestation de service en maintenance. Ingexpert a constaté des fonctionnements anormaux (voir les publications 1 et 2), ne serait-ce qu’en référence aux règles élémentaires du métier de la maintenance, et a logiquement mis au point un produit adapté.

Pourquoi s'approprier le terme "antivirus" ?

La société Ingexpert a constaté une analogie entre les virus informatiques et les problèmes des contrats de prestation de service de la maintenance. Ces derniers s'apparentent à des virus qui empêchent un programme informatique de fonctionner comme il le devrait.  En informatique, deux solutions permettent de régler les problèmes : revoir le programme ou retirer le virus. L'antivirus pour contrat de service en maintenance repère les virus (fonctionnement ne respectant pas les engagements contractuels, les règles de l'art ou encore les qualifications et accréditations), les supprime ou modifie le contrat (conseil, avenants, etc). Les analogies sont très nombreuses.

Issu d’un concept totalement nouveau - 100 % Ingexpert - le « Coffret antivirus pour contrat de maintenance » se décline en plusieurs modèles, dont ceux « économique » et « complet ».

 

 

Quel est le principe?

Les contrats de prestation de service en maintenance nécessitent un suivi. Or celui-ci n'est pas toujours assumé par le maître d'ouvrage (appelé aussi Donneur d'Ordres, notamment dans le secteur privé) comme il devrait l'être (manque de moyens humains, couts trop élevés, baisse de la disponibilité des équipements, absence d'amélioration, emprise trop forte du terrain, etc).

La société Ingexpert vous propose  un accompagnement de la lecture en temps réel, et non ponctuel, du fonctionnement de vos contrats de maintenance. Il s'agit d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage et de conseil dans le cadre d'un suivi permanent. Ainsi, si un sujet empêche un contrat de fonctionner normalement, Ingexpert vous le signale ("coffret version économique": 2.000 euros / an ou "coffret version complète") et apporte la solution pour écarter le problème (uniquement avec le "coffret version complète", sur devis, montant selon les options):

·         à tout fonctionnement anormal correspond une alarme (compris dans le "coffret économique")

·         à toute alarme correspond une intervention d'Ingexpert (compris dans le "coffret complet")

 

Best practices

Les coffrets antivirus appartiennent aux best practices qu'il faut assurément s'approprier. Les interlocuteurs de maintenance doivent être proactifs et le coffret antivirus est un déclencheur d'actions: il faut agir avant que la situation ne devienne critique. Des alarmes doivent se déclencher automatiquement afin d'éviter toute confrontation ou crise.

Les coffrets antivirus sont des outils dynamiques, c'est-à-dire qu'ils entrent activement dans les processus de prise de décision (coffret économique) mais également prennent des décisions (coffret complet).

 

Coffret antivirus version complète à un prix bas ou rémunération liée aux résultats

"Un cabinet qui a collaboré à l'élaboration d'un contrat possède une part de responsabilité dans la réussite du fonctionnement du contrat."

Si la société Ingexpert réalise la mission d'élaboration d'un contrat, alors elle peut s’engager sur le fonctionnement de ce dernier et procéder à un suivi rémunéré aux résultats :

·         la facturation du "coffret antivirus version complète" peut se faire en fonction des résultats obtenus

  

 
Application du Coffret antivirus dans le temps

 

Jalon 1 : Audit + Etat des lieux Jalon 2 : Mise à jour du contrat avec définition des objectifs de performance Jalon 3 : Consultation sur la base des objectifs de performance Jalon 4 : Surveillance des écarts et éventuellement déploiement de solutions adaptées