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MISSIONS de TRANSFERT DE SAVOIR FAIRE / KNOWLEDGE MANAGEMENT

"Knowledge management" (KM), "transfert de savoir faire" (TSF) ou "transfert de compétence"

 

La société Ingexpert vous accompagne dans le transfert de compétence de vos collaborateurs.

Au fil du temps, par la pratique et l’action, les collaborateurs les plus expérimentés d’une entreprise ont acquis des savoir-faire-clés. Ces bonnes pratiques, ces « tours de main », ces « ficelles » sont autant de pierres utiles au management et ne sont parfois pas formalisées. Il est intéressant pour ceux qui ont le savoir, et indispensable pour l’entreprise, de veiller à ce que toute forme d’expertise soit capitalisée, qu’elle soit transmise pour ne pas disparaître. C’est par exemple l’enjeu des départs à la retraite des collaborateurs expérimentés.

Le transfert de connaissances implique deux actions : la transmission (envoyer la connaissance à un récepteur potentiel) et l’absorption par le récepteur (une personne ou un groupe).

 

Transfert = Transmission + Absorption (et utilisation)

 

Les outils principalement utilisés sont les suivants :

• la cartographie;
• le plan d'action.